Conditions Générales de Vente – Sianah Art

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des commandes passées auprès de Sianah Art, concernant toutes les créations artisanales proposées :

Fondants parfumés et bougies,

Créations et objets réalisés en impression 3D,

Objets personnalisés par sublimation (tasses, mugs, accessoires…),

Papeterie et articles imprimés,

Autres créations artisanales fabriquées sur commande.

En validant une commande sur le site www.sianahart.fr
ou directement auprès de Sianah Art, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 1 : Produits & personnalisation

Chaque création étant artisanale, de légères variations de couleur, forme, texture ou rendu peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut.

Les photos présentées sont non contractuelles et servent de référence.

Pour les produits personnalisés, le client doit fournir les visuels, textes, photos ou fichiers nécessaires.

Sianah Art décline toute responsabilité en cas de rendu final de moindre qualité dû à des fichiers fournis en basse résolution, flous, sombres ou inadaptés.

Pour un rendu optimal, des fichiers haute définition (300 dpi minimum) sont exigés.

Les produits personnalisés et sur mesure (impression 3D, sublimation, papeterie, etc.) ne peuvent être ni repris ni échangés.

Article 2 : Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

Sianah Art se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits, et sont précisés lors de la commande.

Article 3 : Commandes

Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.

Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation de la commande.

Pour les créations personnalisées, la fabrication débute uniquement après réception du paiement intégral et, le cas échéant, après validation du visuel par le client.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (CB, PayPal, virement, etc.).

Aucun produit ne sera fabriqué ou expédié sans paiement complet.

Article 5 : Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période.

Sianah Art ne peut être tenue responsable en cas de retard, perte ou détérioration du colis imputables au transporteur.

Les colis disponibles en point relais sont conservés 5 à 7 jours maximum. Passé ce délai, ils sont retournés à l’expéditeur sans remboursement possible.

Le client est responsable du suivi de son colis et du choix d’un point relais adapté (éviter par exemple une exposition à la chaleur pour les produits parfumés).

Livraison express Chrono 18

Pour bénéficier d’une livraison en 24h (avant 18h le lendemain), la commande doit être passée et réglée entre le lundi matin et le mercredi soir.

Toute commande effectuée après le mercredi soir sera expédiée à partir du lundi suivant.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner, à ses frais, un produit non personnalisé, intact et non utilisé.

Les produits personnalisés, sur-mesure ou fabriqués selon des indications spécifiques du client (ex. : sublimation sur mugs, impressions 3D, papeterie imprimée) ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Article 7 : Garanties & Responsabilités

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut avéré, le client pourra obtenir un remplacement ou un remboursement.

Sianah Art décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit (ex. : non-respect des précautions d’utilisation pour les bougies ou fondants, usage inapproprié d’objets décoratifs, etc.).

Les objets réalisés en impression 3D et en résine peuvent présenter de légères irrégularités liées au procédé artisanal, ce qui ne saurait constituer un défaut.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Tous les visuels, logos, créations graphiques, textes et photographies présents sur le site et réalisés par Sianah Art sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans accord écrit préalable.

Article 9 : Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.

Ces données ne sont jamais transmises à des tiers sans autorisation.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en faisant la demande via le formulaire de contact.

Article 10 : Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne :
🔗 https://ec.europa.eu/odr

Mais avant tout, contactez-moi : je suis toujours disponible pour trouver une solution ensemble, dans la bienveillance et le respect.

Temps de Préparation et de Livraison Chez Sianah Art